১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি game65 (https://game65.win) ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন।
game65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে একটি মৌলিক দায়িত্ব হিসেবে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি — তাই আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রতিটি দিক এখানে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
game65 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয়তা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
- সাপোর্ট টিকেটে দেওয়া তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময়, পেজ ভিজিট ও সেশন সময়কাল
- গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেন লগ
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য game65 নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আপনার সেবা নিশ্চিত করা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের সাথে সম্পর্কিত:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রয়োজনীয় তথ্য | ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল | চুক্তি |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, জন্ম তারিখ | আইনি |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য | চুক্তি |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লগ | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | সাপোর্ট টিকেট তথ্য | চুক্তি |
| প্রোমোশন ও অফার | ইমেইল, গেম ইতিহাস | সম্মতি |
| নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং | লেনদেন রেকর্ড | আইনি |
৪ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
game65 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর
- লেনদেন রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর
- KYC ডকুমেন্ট — যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর
- গ্রাহক সেবা লগ — সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর
- মার্কেটিং তথ্য — সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
game65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষ
- সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে
৬ কুকি নীতি
game65 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
সাইট পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন।
ভাষা, থিম ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য। আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করার সুবিধা আপনার কাছে আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে game65-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকার
game65 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে প্রতিটি অধিকার ব্যাখ্যা করা হলো:
জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া হবে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
৮ শিশু সুরক্ষা
game65 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে নিশ্চিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
game65-এর সার্ভার মূলত এশিয়া অঞ্চলে অবস্থিত। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা পরিষেবা প্রদানকারী সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে game65 প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে। আপনার তথ্য কখনো অসুরক্ষিত পরিবেশে পাঠানো হয় না।
১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
game65 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমিক যাচাই
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য অভ্যন্তরীণ সিস্টেমেও মাস্ক করা থাকে
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
game65 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার অধিকার রক্ষায় game65 সদা সচেষ্ট। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ — এবং সেই বিশ্বাস রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।